大家保险第五届客服节开幕式活动采购项目进行供应商征集，诚邀符合要求的供应商报名参加。项目具体内容如下：

一、项目名称：大家保险第五届客服节开幕式活动采购项目

二、采购服务内容（以最终需求说明书为准）

为塑造并传播公司服务形象，强化客户服务感知，回馈客户及社会大众，大家保险拟于2025年7月启动第五届客服节筹备工作，且于9月初举办本届客服节开幕式活动。开幕式活动基本信息如下：

活动时间：9月初，暂定9月6日

活动地点：浙江省杭州市，距离【大家的家******居社区】浙江省杭州市西湖区黄泥岭较近的酒店/会展中心/体育场等具备活动开展条件的场所，避免天气因素，尽量选择有顶活动区域 ，尽量车程≤30分钟

活动人数：预计现场参与340人左右，包括客户、代理人、公司领导、合作伙伴、媒体等。

活动内容：拟定三部分【开幕式主仪式】+【智趣服务展览&互动体验嘉年华（以下简称“互动嘉年华”）】+【养老社区参观】

活动目标：营造客服节氛围与仪式感，通过现场互动增强服务体验感，通过服务/产品发布展现公司服务举措，同时预告后续活动，制造传播声量，扩大客服节影响力。

三、采购需求

本项目采购内容包括：客服节开幕式整体方案策划及落地执行、客服节相关图文视频的宣传物料设计制作。

（一）根据我司需求，完成开幕式整体方案策划并保证顺利落地执行。

1、策划准备阶段

（1）开幕式活动整体策划方案及配套效果设计：与我司充分沟通，明确开幕式主题、目标、预算、时间安排、场地要求等关键信息；并根据需求策划编制详细的全套活动方案，按照我司意见修改并定稿，制定具体活动行事历等。全套活动方案包括不限于：活动全流程设计、舞台设计、节目编排、人员配置、宣传推广方案、应急预案等。

（2）主仪式流程组织设计：仪式总时长不超过50分钟，流程紧凑。①开幕式主仪式环节策划，提供流程脚本；②设计暖场表演节目、互动环节，准备主持词、串场词；筛选主持人（拟男女主持人各一名）、礼仪、演员（如涉及）等仪式流程中所需人员；③服务发布视频：提炼客服节视频发布重点，结合客服节方案，对发布服务内容进行包装，包括内容策划、脚本、文字撰写，制作成视频；④客服节启动仪式环节的形式策划、道具设置；⑤服务故事视频：包装策划拍摄客户、代理人、员工、合作伙伴与大家保险的羁绊故事，包括内容策划、脚本、文字撰写，制作成视频；⑥负责主仪式现场整体空间规划与舞台搭建方案设计，采购或租赁活动场地所需的各类物资和设备。

（3）互动嘉年华设计：此部分为开幕式活动核心环节，也是资金重点投入的部分，活动总时长2-3小时，需营造热闹的活动氛围、主题有创意、互动和礼品丰富有趣且体现大家服务特色，用户参与感强、获得感强。①设计一个主仪式后客户可自由参观游览、体验服务、参与游戏、领取礼品的“嘉年华”活动区，要包含不少于20个特色展位、咨询/礼品兑换服务台、核心互动小舞台等，统筹规划整体布局、动线设计，确保各展位主题鲜明、风格协调。②与对接人沟通各展位主题、展现形式、互动游戏及奖励需求，结合活动理念与品牌调性，完成所有展位的设计工作，包括但不限于平面布局、立体造型、装饰元素等设计。③协助对接人梳理确认各展位所需物资清单，涵盖道具、奖品、宣传物料等，并负责所有物资的采买准备工作。④互动嘉年华区安排2名主持人（可为主仪式主持人），分别负责现场气氛调动、核心舞台处的游戏组织和现场直播。服务商需策划涉及除展位活动之外的气氛调动游戏及互动环节，维持客户参与热情。

（4）茶歇休闲区设计：设计区域布局（可与互动嘉年华融合），需设置可用于2-5人共同交谈的桌椅至少3组、散客休息座位至少10个。拟定茶歇饮品的风格和清单，与对接人确认后负责所有物资采买和协调工作。

（5）签到区设计：策划符合活动主题的创意互动签到区，用于活动开展前来宾签到，此处需要装饰设计，可用于拍照打卡进行社媒分享。

（6）洽谈室安排：需要在活动现场的设置1个可容纳12人以上的洽谈室和3个可容纳3-6人的洽谈室，空间相对封闭私密，用于高端客户或合作伙伴洽谈。

（7）养老社区活动设计：养老社区参观环节主要为我司专业人员带领客户在社区内参观，服务商需在社区入口（室内）或明显位置设计一个精美客服节元素布景，供拍照打卡、烘托客服节活动氛围，确定设计稿后，负责相关物料采买；参观过程中进行拍照、录像，并将该环节影像加入到活动快剪视频中。

（8）场地选择与协调：负责提供活动场地选项、确定场地（场地是否需要供应商选择后续待定）、预定场地、活动期间停车事项协调、费用结算等相关协调对接工作（办理好场地使用的相关手续）。

注意，要求活动场地至少满足以下条件：①主仪式场地至少可容纳300名观众（不含服务人员），可搭建主舞台（尽量不小于6m×8m）及LED大屏，支持活动直播、现场播放视频。②“互动嘉年华”区域，尽量与主仪式场区隔开，面积不小于500㎡，可搭建不少于20个“展位”、咨询/礼品兑换服务台、核心互动小舞台等，搭建完成后可同时容纳至少150名工作人员和客户同时在场，且保证至少一般“展位”可接电源，支持机器使用、玩互动游戏，允许使用音响、话筒等。

（9)活动服务人员招募：负责活动策划、准备、现场执行、撤场等全流程执行涉及的所有工作人员的招募与筛选，且保证项目经理和核心人员为服务商公司正式员工。

2、活动执行阶段

（1）场地搭建与设备调试：按照活动方案执行，服务工作包括但不限于活动舞台/互动嘉年华区/茶歇区等场景搭建、布景、灯光音响设备准备及安装调试、节目道具测试、节目彩排、桌椅摆放、宣传物料张贴悬挂、引导牌放置、互动区设置、道具准备、礼品准备等，确保现场布置符合活动主题和视觉效果要求。此外，需提供养老社区活动场景宣传物料，并指导张贴悬挂。

（2）现场工作人员安排与管理：明确各人员的岗位和职责，负责全场人员调拨，保证主持人、摄影摄像、节目演员、礼仪、道具搬运、引导员、保司服务人员等按时到位、认真履行职责。

（3）现场引导服务：提供活动开始前、结束后的客户引导服务，如协调客户车辆停放、引导客户入场签到、协助打卡拍照、安排客户就座、组织流畅等；协助展位搭建、展位中客户互动活动开展等；随时解答客户疑问、处理客户投诉等，确保客户在活动过程中感受到良好的服务体验。

（4）主仪式活动执行安排（活动时长50分钟内）：负责活动现场的流程把控，有序组织主仪式表演人员上场下场，保证主仪式各环节流畅衔接，及时处理活动过程中出现的突发情况，如节目超时、设备故障、人员迟到等，确保活动顺利进行。主仪式计划包括开场表演、领导讲话、服务发布、服务大使授牌仪式、启动仪式、串场表演活动、抽奖环节（包含线上直播抽奖）等，现场抽奖奖品由服务商准备，直播抽奖奖品由公司另外提供，直播抽奖功能需服务商设计开发实现。具体环节安排根据最终策划方案确定。

（5）互动嘉年华活动执行安排（活动时长2-3h）：全权负责活动现场的流程把控，项目负责人1v1对接我司项目负责人，调度所有工作人员并有序组织工作人员入场准备、客户进入及离开，安排5-10名工作人员负责协调人员分流引导，保证现场秩序，避免人员扎堆，设置3-5名机动人员，随时处理活动过程中出现的突发情况。互动嘉年华区中心舞台安排一名主持人，负责现场气氛调动、游戏和抽奖互动，另一名主持人负责现场直播，介绍嘉年华现场各展位内容并发起线上抽奖互动，该直播与主仪式直播要求一致，服务商全权负责开发执行与传播。现场互动抽奖和伴手礼奖品由服务商在沟通后负责采买并现场提供，我司根据实际情况提供小部分奖品。

（6）养老社区参观执行安排：负责养老社区内客服节物料摆放和互动区域装饰，提供摆放方案并指派至少两名工作人员现场指导。负责并安排主仪式活动后现场客户、嘉宾、摄影摄像工作人员等往返养老社区的分流、接送事项，如预定大巴/游览车前往社区、社区返回会场、地铁站等，服务商承担相关费用。

（7）直播与活动影像记录：提供活动全程直播服务，多平台直播推流；现场安排不少于3名摄影师、3名摄像师，现场摄像不少于三个机位和一个摇臂，摄影摄像师负责从活动准备到活动开展、活动结束的全流程影像记录，在主仪式结束后，2名摄影师和2名摄像师进入互动嘉年华区域拍摄，1名摄影师和1名摄像师跟随前往养老社区进行活动影像记录。现场云相册直播，制作相册二维码置于现场明显位置，保证活动照片实时上传，供客户随时查看下载。活动结束后4个小时内，提供新闻稿和花絮快剪视频。

3、活动总结收尾阶段

（1）物资整理与盘点：对活动现场的物资进行整理和清点，将可重复使用的物资妥善保管，对废弃物资进行合理处理。

（2）资料交付：将活动过程中拍摄的照片、视频、活动策划方案、总结报告等资料整理成册，交付给我司。

（3）费用结算：与第三方完成各项物资费用结算，保留详细的费用清单和相关票据，整理并交付我司，以便后续报销。

（二）客服节相关宣传物料设计制作。

1、设计第五届客服节整体方案及视觉设计，主KV及相关延展设计（主海报、易拉宝、横幅、三角旗、桌卡、现场拍照背景板、拍照KT版及活动其他相关物料）。

2、根据开幕式方案中的宣传安排，设计、制作客服节倒计时海报、预热视频（时长3分钟，真人实景、含配音，视频、图文、音乐等素材需有授权）、服务故事视频、服务发布视频、线上邀请函、开幕式预热图文等线上物料。

3、活动传播素材制作：活动结束当天制作并交付花絮快剪视频（时长不低于30s）和活动总结新闻稿、活动结束后3个工作日内制作交付开幕式活动总结视频（时长不低于3分钟，包含养老社区场景活动）。

四、供应商资格条件

1、投标人须是在中华人民共和国境内合法注册、具备独立法人资格且依法登记3年及以上、注册资金100万及以上的企业单位。

2、投标人未被“信用中国”网站列入失信被执行人；在“国家企业信用信息公示系统”无行政处罚信息，未被列入经营异常名录、严重违法失信企业名单。

3、服务经验

******银行活动策划、执行经验，具备线上线下活动融合能力，且项目实际合作金额不低于50万的经验；

******银行、保险外）活动策划、执行经验，具备线上线下活动融合能力，且项目实际合作金额不低于50万的经验。

4、投标人须具有在异地开展活动的能力。

五、供应商提供资料

1、提供企业营业执照；

2、提供未被信用中国网站列入失信被执行人的相关截图（******/home/xybgxzzn/）

3、提供在“国家企业信用信息公示系统”无行政处罚信息，未被列入经营异常名录、严重违法失信企业名单的报告或者截图信息。（******/index.html）

******银行企业提供活动服务的案例材料和对应合同，活动覆盖线上线下场景，且项目实际合作金额不低于50万。

******银行）提供活动服务的案例材料和对应合同，活动覆盖线上线下场景，且项目实际合作金额不低于50万。

6、提供具有在异地开展活动的能力的承诺函（格式自拟）。

六、征集起止时间

2025年6月13日--2025年6月19日

七、禁止参加本次采购活动的供应商

拒绝列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单中的供应商报名参加本项目的采购活动。

供应商需提供自征集公告发布之日至响应截止之日期间对以上三项内容的“信用中国”（******）查询截图并加盖公章（若供应商提供有误，以评审现场查询为准）。

八、报名方式

本次供应商公开征集采用邮件形式报名。参与供应商在截至时间前将要求提供的用印版资料（PDF格式）发送邮箱： DJ004058GUORUI@DJBX、COM、SUNXUECHUN@DJBX、COM。

九、声明

符合本公告报名条件的服务供应商，按时提交合格报名资料后，并不必然获得采购邀请。我司将从符合报名条件的供应商中择优选取不少于3家供应商发出采购邀请。

大家保险联系人：

郭老师 ******

孙老师 ****** 

大家******集团有限责任公司

                     公告发布时间: 2025年6月13日